Für die spezifischen Garantiebedingungen ziehe immer dein Handbuch zu rate. Falls es zu Abweichungen zwischen diesem Artikel und deinem Handbuch bestehen, gilt das Handbuch. VMAX gewährt eine uneingeschränkte Garantie von 24 Monaten mit folgenden Aus

F&#xFC;r die spezifischen Garantiebedingungen ziehe immer dein Handbuch zu rate. Falls es zu Abweichungen zwischen diesem Artikel und deinem Handbuch bestehen, gilt das Handbuch.&#xA0;VMAX gew&#xE4;hrt eine uneingeschr&#xE4;nkte Garantie von 24 Monaten mit folgenden Ausnahmen:&#xA0;<ul><li>Die Abnutzung von Verschlei&#xDF;teilen. Zu den Verschlei&#xDF;teilen z&#xE4;hlen unter anderem<ul><li>Bremsen</li><li>Reifen</li><li>Schl&#xE4;uche</li><li>Akkus</li></ul></li><li>Sch&#xE4;den, welche durch unsachgem&#xE4;&#xDF;en Gebrauch entstanden sind</li><li>Sch&#xE4;den, die durch Umbau, Unfall oder falsche Handhabung entstanden sind</li><li>Sch&#xE4;den durch Einfl&#xFC;sse wie Feuer, Schmutz oder Wasser</li><li>Sch&#xE4;den, die durch Reparaturen in Eigenregie entstanden sind. Reparaturen und Instandsetzungen d&#xFC;rfen nur von ausgebildetem Fachpersonal durchgef&#xFC;hrt werden</li><li>Sch&#xE4;den, die durch Verschlei&#xDF; entstanden sind</li></ul>Falls du Fragen hast, ob dein spezifischer Fall von unserer Garantie abgedeckt ist, melde dich in unserem <a class="fr-green fr-strong" href="https://support.vmax-escooter.de/de-DE/contact">Kontaktformular </a>oder frage deinen H&#xE4;ndler.

Garantiebedingungen

Egal wohin du deinen Scooter versenden willst - zu uns für einen Wartungsfall oder zu einem neuen Besitzer nach einem Privatverkauf, beachte bitte die folgenden Punkte.

Egal wohin du deinen Scooter versenden willst - zu uns f&#xFC;r einen Wartungsfall oder zu einem neuen Besitzer nach einem Privatverkauf, beachte bitte die folgenden Punkte.<ul><li><h4 id="versand-nur-im-originalkarton">Versand nur im Originalkarton</h4>Wir bitten dich grunds&#xE4;tzlich darum, den&#xA0;Originalkarton&#xA0;aufzubewahren. Wir lehnen Servicef&#xE4;lle ab, die nicht im Originalkarton bei uns ankommen. Ausnahmen kann es im Rahmen von Gew&#xE4;hrleistungsf&#xE4;llen geben.&#xA0; In jedem Fall ist die Einhaltung des Gurtma&#xDF;es wichtig. Das Gurtma&#xDF; ist der Umfang des Pakets + die l&#xE4;ngste Kante (das bedeutet 2 * (H&#xF6;he + Breite) + L&#xE4;nge = Gurtma&#xDF;). Dieses darf die Dimensionen des Originalkartons nicht signifikant &#xFC;bersteigen und muss in jedem Fall unter 300 cm liegen.&#xA0; Eine &#xDC;berschreitung kann zu signifikanten Mehrkosten f&#xFC;hren, welche wir an den Absender weiterverrechnen m&#xFC;ssen. </li><li><h4 id="versand-gegen-transportsch&#xE4;den-gesichert">Versand gegen Transportsch&#xE4;den gesichert.</h4>Auch die Originalverpackung ist nur dann eine Sicherheit f&#xFC;r einen besch&#xE4;digungsfreien Versand, wenn einige Vorkehrungen getroffen werden:<ul><li>Sichere zerbrechliche Teile (z.B. dein R&#xFC;cklicht) ausreichend gegen St&#xF6;&#xDF;e von au&#xDF;en. Achte auch darauf, dass diese Sicherung an ihrem Platz bleibt, auch wenn der Karton ruckartig bewegt wird.</li><li>Sichere den Scooter gegen Bewegungen im Karton. Der Scooter darf sich im geschlossenen Karton weder Vor und Zur&#xFC;ck bewegen k&#xF6;nnen noch die M&#xF6;glichkeit haben, nach oben zu &quot;springen&quot;.</li><li>Sichere alle Einzelteile gegen Bewegungen aneinander. Demontiere den Lenker von der Frontstange und lege beide Teile in den Karton. Achte hierbei darauf, dass sich die Bremshebel nicht irgendwo verhaken k&#xF6;nnen und achte darauf, dass das Metall des Lenkers nicht gegen das Metall der Frontstange kommen kann. Auch hier muss die Sicherung so ausgelegt sein, dass diese&#xA0;nicht verrutschen kann </li></ul></li><li><h4 id="zubeh&#xF6;r-und-umbauten">Zubeh&#xF6;r und Umbauten</h4>Bevor du uns Zubeh&#xF6;r schickst, sprich das bitte mit uns ab. Sofern kein Verdacht besteht, dass dein Zubeh&#xF6;r (mit-) verantwortlich f&#xFC;r den Einsendegrund ist, behalte&#xA0;alles Zubeh&#xF6;r bei dir. Das gilt sowohl f&#xFC;r Originalzubeh&#xF6;r als auch f&#xFC;r selbst angebrachte Teile. Wir k&#xF6;nnen nicht daf&#xFC;r garantieren, dass wir dir dein Zubeh&#xF6;r zur&#xFC;cksenden und &#xFC;bernehmen - sofern es nicht vorab abgesprochen war - auch&#xA0;keine Haftung f&#xFC;r dein Zubeh&#xF6;r. Wir freuen uns sehr &#xFC;ber Geschmackvolle Individualisierungen des Fahrzeugs. Allerdings sehen wir diese am liebsten auf diversen Social Media Kan&#xE4;len. In unserer Werkstatt k&#xF6;nnen wir nicht daf&#xFC;r garantieren, dass hier keine Sch&#xE4;den entstehen. </li><li id="isPasted"><h4 id="kennzeichen">Kennzeichen</h4>Sollten wir im Rahmen der Arbeiten dein Schutzblech oder den Scooter tauschen, k&#xF6;nnen wir das Kennzeichen nicht&#xA0;am neuen Schutzblech befestigen. Das Klebekennzeichen darf nicht erneut verklebt werden. Bitte setze dich in diesem Fall mit deiner Versicherung in Verbindung und lasse dir ein neues Klebekennzeichen zusenden.</li></ul>

Vorbereitung für den Versand

Wir helfen dir nicht nur Garantie- oder Gewährleistungsfall, sondern auch, wenn dein Scooter außerhalb des Garantiezeitraumes Probleme macht oder er durch äußere Einflüsse einen Schaden erlitten hat. Beachte dabei, dass dies nur auf Scooter zutrifft,

Wir helfen dir nicht nur Garantie- oder Gew&#xE4;hrleistungsfall, sondern auch, wenn dein Scooter au&#xDF;erhalb des Garantiezeitraumes Probleme macht oder er durch &#xE4;u&#xDF;ere Einfl&#xFC;sse einen Schaden erlitten hat. Beachte dabei, dass dies nur auf Scooter zutrifft, die nicht modifiziert wurden.&#xA0;Wenn du deinen Scooter zu uns senden m&#xF6;chtest, dann melde dich bitte &#xFC;ber unser&#xA0;<a class="fr-strong fr-green" href="https://www.vmax-escooter.de/pages/service-antrag" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Serviceformular</a>. Wir lassen dir dann gerne ein Retourenlabel zukommen. Nach Eingang des Scooters erstellen wir eine Diagnose und lassen dir einen Kostenvoranschlag zukommen. Anschlie&#xDF;end kannst du entscheiden, ob wir die Arbeiten durchf&#xFC;hren sollen.&#xA0;Ohne den Scooter bei uns in der Werkstatt zu analysieren, k&#xF6;nnen wir keine Kostenvoranschl&#xE4;ge erstellen.&#xA0;Wen du die Reparatur im Rahmen des Kostenvoranschlags ablehnst, berechnen wir dir den Versand und die Kosten der Diagnose und schicken dir den Scooter zur&#xFC;ck.&#xA0;Alternativ kannst du auf unserer Seite auch H&#xE4;ndler finden, die Servicearbeiten an unseren Scootern durchf&#xFC;hren. Du kannst jederzeit bei einem H&#xE4;ndler in deiner N&#xE4;he anfragen, ob er Kapazit&#xE4;ten f&#xFC;r deinen Servicefall hat.Wenn du Arbeiten au&#xDF;erhalb des Garantiezeitraumes selbst durchf&#xFC;hren willst, kannst du unsere <a class="fr-green fr-strong" href="https://www.vmax-escooter.de/collections/ersatzteile" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Ersatzteile hier</a> bei uns erwerben. So kannst du Arbeiten au&#xDF;erhalb der Garantie auch in jeder Werkstatt in deiner Umgebung durchf&#xFC;hren lassen.

Kostenvoranschläge

Hier findest du eine Übersicht zu den Fehlercodes "E" und wie diese behoben werden können.

Fehlercodes

Hier findest du alle Anleitungen, um Reparaturen an deinem Scooter selbst durchzuführen.

Reparaturanleitungen

Dein Problem wird nicht in unserem Helpcenter behandelt oder du benötigst weitere Informationen?
Kontaktiere unser Expertenteam hier und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00h sowie 13:00 bis 16:00 Uhr.

Impressum

Datenschutz

Serviceantrag

Kennst du schon unsere FAQs?

VMAX D/AT

Hier erfährst Du alles rund um die Themen Garantie & Verschleiß sowie Anleitungen, um Reparaturen selbst durchzuführen.